CONDITIONS GENERALES DE CONTRAT DE RESERVATION

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT DE RÉSERVATION

  1. ACCEPTATION.- La réalisation de toute réservation suppose l'acceptation des présentes conditions générales.
  2. UTILISATEUR.- La personne effectuant la réservation doit avoir l'âge légal et est responsable de la véracité des informations fournies.
  3. HEURES D'OUVERTURE.- Les heures d'ouverture de notre bureau sont de 10h00 à 14h00 et de 17h00 à 20h00. Dimanches et jours fériés nous n'ouvrons que le matin.
  4. RÉSERVATION.- La réservation peut se faire par téléphone, par e-mail ou en ligne sur notre site internet. La réservation est confirmée lorsque l'utilisateur reçoit la confirmation de réservation avec son numéro de référence par email.
  5. OCCUPANTS.- Le client ne peut loger que le nombre maximum de personnes tel que défini dans les caractéristiques de l'appartement et selon la tarife contracté.
  6. ARRIVÉE.- Le jour de votre arrivée, l'appartement/maison est mis à votre disposition à partir de 17h00, et il doit être libéré à 10 heures le jour du départ. Les arrivées après 20h00 ne sont pas admises sauf avis préalable; supplément applicable.
  7. ÉQUIPEMENT.- Nos maisons et appartements sont équipés de: réfrigérateur, cuisinière, four, vaisselle, couverts, verrerie, ustensiles de cuisine, couvertures (si nécessaire), eau chaude et froide. Les appartements sont loués sans draps ni serviettes. Le client s'engage à laisser l'appartement dans les mêmes conditions qu'il l’a trouvé en entrant en ce qui concerne la conservation des meubles et équipements.
  8. NETTOYAGE.- L'appartement est mis à la disposition du client propre et aucun service de nettoyage supplémentaire pendant le séjour n'est fourni. Le client s'engage à laisser l'appartement propre, sans ordures ni restes de nourriture.
  9. PREPAIEMENT.- Le système de réservations demande le paiement d’une garantie de 40% du total de la réservation par carte de crédit ou virement bancaire. La réservation est soumise à l'acceptation / confirmation du paiement par l'entité bancaire. Le solde est payé lors de l'enregistrement, en espèces, carte de crédit ou par virement bancaire 5 jours avant la date d'arrivée. Dans ce cas, le client est prié de présenter le reçu du virement à l'arrivée.
  10. MODIFICATIONS.- Nous nous réservons le droit de changer l’appartement contracté par un autre aux caractéristiques similaires ou supérieures en cas de force majeure tel qu’occupation ou dégâts survenus après la date de réservation. Ces changements n’entraîneront aucun supplément pour le client. La Direction décline toute responsabilité pour toute erreur d'impression ou toute modification survenue après la publication de la brochure.
  11. GARANTIE.- Le client est prié de verser, lors de l'enregistrement, une caution en espèces ou par carte de crédit dont le montant est indiqué sur la réservation. Cette caution sera remboursée au moment du départ, sauf si des dégâts sont constatés dans l'appartement, son mobilier ou son équipement, ou en situations de saleté extrême ou d’ordures laissées à l’appartement. Le coût pour rétablir l’appartement aux conditions lors de l'enregistrement sera déduit de la caution. En outre, les clients sont tenus de laisser leur numéro de carte de crédit comme garantie pour couvrir les éventuels dommages qu'ils pourraient causer dans l'appartement ou la maison, autorisant ainsi Global Service SLU à facturer la carte de crédit pour le montant nécessaire.
  12. RECLAMATIONS - Global Service Calafell n'acceptera aucune réclamation 24 heures après l'arrivée des clients.
  13. PERIODE DE LOCATION.- La période de location minimale est de 7 nuits du samedi au samedi en haute saison. En baisse saison (excluant Pâques), séjours de 4 nuits minimum avec un supplément de € 30,00.
  14. TAXE SUR LES SÉJOURS EN ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE: Prix par personne (à partir de 17 ans) et par jour, pour un séjour d’une durée maximale de 7 jours.
  15. ANNULATIONS.- En cas d'annulation de la réservation, GLOBAL SERVICE CALAFELL SLU retiendra, en concept de compensation, un 20% de la somme totale. La totalité de l’acompte pourra être retenue dans le cas d’annulations effectuées dans une période inférieur à 15 jours avant l'arrivée prévue. La réservation se considère annulée 48 heures après l’heure d’arrivée prévue, ceci en cas de ne pas recevoir aucun préavis. Dans ce cas l’acompte ne sera pas remboursé. Aucun remboursement n'est effectué en cas de départ avant la date de départ prévue. Les annulations ne s'accepteront que par écrit.
  16. INFORMATIONS / DONNÉES PERSONNELLES.- Toutes les informations fournies par l'utilisateur sont enregistrées sur un serveur sécurisé, et nous garantissons que ces informations seront accessibles exclusivement par le personnel des réservations, et uniquement aux fins de la réservation et de communiquer avec le client en ce qui concerne futures promotions et offres.

Le pacte présente prévaut et remplace l’établi dans l'art. 26 du décret 159/2012 du 20 Novembre de la Generalitat de Catalunya.

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